ADRESSMANAGEMENT-LÖSUNGEN FÜR FINANZDIENSTLEISTER
BRANCHENLÖSUNGEN (nicht nur) FÜR BANKEN UND SPARKASSEN
Eine gute Nachricht ...
Im Vergleich mit anderen Branchen verfügen Banken über die am besten gepflegten Kundenadressen. Das liegt auch und vor allem daran, dass 65 % aller Umziehenden ihre Bank proaktiv über ihre neue Adresse informieren - ein Spitzenwert!
Quelle: So zieht Deutschland um. Die Umzugsstudie der Deutschen Post Adress, S. 23
... und eine schlechte Nachricht ...
Das heißt aber auch: 35 % der Umziehenden tun das nicht. Und gerade Banken haben ein besonders hohes Interesse an aktuellen, zustellfähigen Anschriften: um mit Kund:innen in Kontakt zu bleiben, um Zustellungen sensibler Dokumente an Unbefugte zu verhindern, um die Kosten für die Postrückläufer-Bearbeitung zu minimieren, um gesetzliche Vorgaben wie das GwG zu erfüllen.
... und noch eine gute Nachricht - gerade in Corona-Zeiten
Gerade in Zeiten, in denen Kund:innen nicht mehr persönlich in die Filiale kommen (können), ist es wichtig, im Dialog zu bleiben. Um die eigenen Kundenadressen für eine konkrete Aktion auf den neusten Stand zu bringen oder sie dauerhaft aktuell zu halten - dafür gibt es die Lösungen der Deutschen Post Adress. Einige finden Sie hier. Die Ansprechpartner, auch für alle Anwendungsfälle, die hier nicht besprochen werden, unten auf dieser Seite.
GWG-KONFORM AGIEREN
ADRESSEN RECHERCHIEREN
"Empfänger:in unbekannt verzogen"? Wir ermitteln bei Postrückläufern die aktuellen, zustellfähigen Adressen Ihrer Kund:innen. Dazu recherchieren wir für Sie bis zum zuständigen Einwohnermeldeamt.
STERBEFÄLLE ERMITTELN
Kunde/Kundin verstorben – Vertrag aktiv? Erfahren sie zeitnah von Sterbefällen, um auf Folgeprozesse vorbereitet zu sein und gesetzlichen Anforderungen zu genügen! Ideal auch zur Altdaten-Bereinigung!
SCHNELLE MELDEAMTS-AUSKÜNFTE ERHALTEN
GwG-konforme Kundenidentifikation direkt bei der Kontoeröffnung: Verkürzen sie den Kontoeröffnungs-Prozess, indem sie sich die vorgelegte Wohnanschrift in kürzester Zeit amtlich bestätigen lassen.
ERBEN RECHERCHIEREN
Finden Sie Angehörige verstorbener Kund:innen, die deren Verträge übernehmen! So ermitteln Sie Erbende oder Erbausschlagungen und Ansprechpersonen zur Bearbeitung von Nachlassangelegenheiten:
VERTEILTE DATENHALTUNG
Sie speichern Daten zur selben Person in unterschiedlichen Systemen (z. B. nach einer Fusion)? Wir unterstützen Sie bei der dublettenfreien Zusammenführung verteilter Kundendaten.
FIRMENDATEN PFLEGEN
B2B-Stammdaten pflegen: So erkennen Sie Sitzverlegungen, Umfirmierungen, Rechtsformwechsel, Fusionen, Insolvenzen und Löschungen Ihrer Firmenkunden zeitnah und sicher.
KUNDENDATEN PFLEGEN
Erfahren Sie, wie Sie die Adressen Ihrer Kundinnen und Kunden regelmäßig oder aktionsbezogen überprüfen, aktualisieren, bereinigen und pflegen.
So erkennen Sie doppelte, fehlerhafte, veraltete und unzustellbare Anschriften in Ihrer Datei und nutzen einwilligungsbasierte und amtliche Umzugsadressen für Ihre Adresspflege.
ADRESSEN VON KUNDINNEN UND KUNDEN PFLEGEN UND PROAKTIV AKTUALISIEREN
Volksbanken und Sparkassen aktualisieren Ihre Adressen mit uns ganz besonders einfach und sicher - über die Hochsicherheits-Rechenzentren der Finanz Informatik bzw. der Fiducia GAD. Einmal in der Woche oder im Monat erfolgt ein automatischer Abgleich der Kundenadressen mit unseren Aktualisierungs-Substanzen. Die Treffer werden ins System überspielt und können per Mausklick übernommen werden. Auch eine Adressrecherche lässt sich über die rechenzentren-eigenen Systeme starten.
ADRESSPFLEGE FÜR SPARKASSEN UND GENOSSENSCHAFTSBANKEN
Finanz
Informatik
Immer wieder samstags ... erfolgt der automatische Aktualisierungslauf im FI-Rechenzentrum.
Nord-Ostsee
Sparkasse
Proaktive und reaktive Pflege: Die Nospa hat eine der bestgepflegten Kundendateien des Landes.
Volksbank
Bielefeld-Gütersloh
Jedes Jahr aktualisiert die Volksbank 4.500 Adressen und konnte ihre Bearbeitungszeit für Rückläufer drastisch reduzieren.
Stadtsparkasse
Düsseldorf
Wie die Stadtsparkasse jeden Monat 1.200 Postrückläufer verhindert, ohne Kundendaten außer Haus zu geben.
POSTRÜCKLÄUFER BEARBEITEN
POSTRÜCKLÄUFER CLEVER MANAGEN
Zu viele Postrückläufer? Sparen Sie Zeit und Geld bei der Bearbeitung! Von der Annahme und Erfassung über die Sortierung, die Adressrecherche und den Zweitversand der Schreiben bekommen Sie alles aus einer Hand:
BEYOND BANKING
Nur 2 Ideen, wie wir zusammenarbeiten und voneinander profitieren können:
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Ihre Kund:innen melden einen Umzug bei Ihnen? Überzeugen Sie sie davon, ihn auch bei uns zu melden! Für jede einwilligungsbasierte UMZUGSMITTEILUNG erhalten Sie eine attraktive Vergütung.
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Bieten Sie Ihren Kund:innen den NACHSENDESERVICE und die UMZUGSMITTEILUNG auf Ihrer Seite an - gebrandet mit Ihrem Logo!
UMZUGSSERVICE FÜR IHRE KUNDINNEN UND KUNDEN
Kersten Kaufmann und Thomas Fortkord sind Ihre Adress- und Branchenexperten für Finanzdienstleister.
KERSTEN KAUFMANN
Director Direct Sales
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